Theo đó, chương trình triệu hồi xe để kiểm tra và thay thế túi khí người lái trên các loại xe Chevrolet Cruze, Orlando và Trax do GM Việt Nam sản xuất, lắp ráp và nhập khẩu trong khoảng thời gian từ năm 2014 đến năm 2018. Hiện tại, VinFast là đơn vị phân phối độc quyền Chevrolet tại Việt Nam.
Số lượng xe bị ảnh hưởng đã bán ra thị trường là 14.456 xe, bao gồm 10.250 Chevrolet Cruze, 1.792 Chevrolet Orlando và 414 Chevrolet Trax.
Thông tin trong báo cáo gửi Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, VinFast cho biết, gần 14.500 xe Chevrolet nói trên có trang bị túi khí bên người lái do hãng Takata sản xuất.
Trong trường hợp các xe này gặp tai nạn và hệ thống túi khí được kích hoạt, tùy theo từng điều kiện, việc giải phóng khí trơ có thể tạo nên áp lực bên trong cụm bơm khí quá lớn và dẫn đến khả năng cụm bơm khí bị nứt vỡ.
Trong trường hợp cụm bơm khí bị nứt vỡ, các mảnh kim loại của bơm khí có thể bắn văng ra xuyên qua túi khí đã được bơm phồng, dẫn đến nguy cơ gây chấn thương nghiêm trọng cho hành khách trong một vụ tai nạn.
Bơm khí là một phần cấu tạo của cụm túi khí và chứa phần nhiên liệu dạng rắn bị đốt cháy trong trường hợp túi bị kích hoạt. Quá trình này giải phóng khí trơ làm phồng túi khí. Trên các xe Chevrolet bị ảnh hưởng, cụm bơm khí (được cung cấp bởi Takata) chế tạo bằng chất Phase Stabilised Ammonium Nitrate (Psan) không có khả năng khử ẩm, sau quá trình sử dụng lâu dài, việc kết hợp của nhiệt độ cao và độ ẩm làm giảm chất lượng bơm khí của túi khí.
Trong trường hợp xe gặp tai nạn và hệ thống túi khí được kích hoạt, tùy theo từng hoàn cảnh, việc giải phóng khí trơ có thể tạo nên áp lực bên trong quá lớn và dẫn đến khả năng cụm bơm khí bị nứt vỡ.
VinFast và General Motors Việt Nam khuyến nghị, trong thời gian từ 4/6 - 20/05/2022, người dùng mang xe đến tất cả các đại lý của Vinfast - Chevrolet ủy quyền trên toàn quốc để kiểm tra, thay thế túi khí người lái. Thời gian sửa chữa dự kiến chỉ trong 20 phút và hoàn toàn miễn phí.
Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cũng cho biết đã và đang giám sát chặt chẽ chương trình triệu hồi của VinFast để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
